ライセンス数もツールも機能も、全部必要な時に必要な分だけ

デジタルファーストを実現する豊富なツール類
チャット、テキスト、SNS、メール、そして電話等、お客様に豊富なコンタクト方法を提供します。

AIがエージェントを支援
エージェントに提供される「Agent Desktop」により、AIをフル活用したノウハウがコンタクトセンターを進化させます。

単一のツールだけではないコラボレーションの実現
チャットから、電話から、どんな開始コンタクトからでも複数のメディアを連携してお客様と深いコラボレーションが可能となります。

フレキシブルなライセンス
ライセンス内容、数量等、期間等も自由自在。
必要な時必要な数量を契約できます。

深化・進化するソリューションをいつでも。コストの大幅削減を実現

クラウドベースのサブスクリプション契約なので、常に最新の機能をお使いいただけます。
また、ライセンスも必要な時に必要な数量のみを購入すれば良いので、無駄買いする必要がなく、しかも、クラウドベースなので高価なオンプレミスの機器を購入する必要がありません。
だからコストの大幅削減が可能です。

1-10名の小規模から5,000人を超える大規模コールセンターまで、導入は規模の大小を問いません

CiscoのコンタクトセンターソリューションはWebexブランド以前からグローバルで認知され利用されてきたエンタープライズ向けのソリューションです。
Webexブランドになって進化し、小規模から超大規模までどのようなコールセンター・コンタクトセンターにも対応できるようになりました。
お一人しかエージェントがいないスタートアップから、数千人を超える規模の通販・銀行・クレジットカード会社まで、どのような規模でも迅速に導入が可能です。

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